Willkommen bei Sportbekleidung! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Sportmode und Accessoires für Damen, Herren und Kinder. In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet Sportbekleidung an?

Wir bieten ein breites Sortiment an Sportbekleidung und Zubehör für Damen, Herren und Kinder. Unser Angebot umfasst:

  • Sportbekleidung für verschiedene Aktivitäten
  • Schuhe für verschiedene Sportarten
  • Accessoires für Sport und Freizeit
  • Spezielle Kollektionen für Kinder
  • Spielzeug für sportbegeisterte Kinder

Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität, Funktionalität und modernes Design aus.

2. An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Angebot?

Unsere Zielgruppe umfasst:

  • Fitness-Enthusiasten, die hochwertige Sportbekleidung suchen
  • Eltern, die praktische und langlebige Kinderbekleidung benötigen
  • Modebewusste Sportler, die stylische Outfits für ihr Training bevorzugen
  • Budgetbewusste Käufer, die weltweit von unseren Angeboten profitieren möchten

Bestellung und Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

4. Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (SSL) für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Unser System entspricht den höchsten Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen.

Lieferung und Versand

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  1. Standardversand (€12,95)
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
    • Verfügbarkeit: Weltweit (außer einige asiatische und abgelegene Regionen)
    • Sendungsverfolgung: Inklusive
  2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert)
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
    • Mindestbestellwert: €50
    • Sendungsverfolgung: Basis-Tracking verfügbar
6. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab:

  • Standardversand: 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand: 15-25 Tage nach Versand

Während saisonaler Hochzeiten oder besonderer Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

7. Liefern Sie weltweit?

Ja, wir beliefern Kunden in fast allen Ländern weltweit. Ausgenommen sind derzeit einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei der Bestellung können Sie überprüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern.

Für Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Rückgaben und Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind.

So gehen Sie vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Rücksendung anzufordern.
  2. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück.
  4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung oder den Umtauschartikel.
9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, eine versicherte Versandmethode zu wählen, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

10. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage für die Überprüfung. Die Rückerstattung wird dann so schnell wie möglich auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihren Einkauf bei Sportbekleidung so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr Team von Sportbekleidung