Bei Sportbekleidung sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Sportbekleidung und Accessoires für Damen, Herren und Kinder zu bieten, die Ihren Erwartungen voll entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch an.

Wichtige Informationen:

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Rückerstattung: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen
  • Ausnahme: Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden

Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen
  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Ein gültiger Kaufbeleg liegt vor
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können:
    • Unterwäsche
    • Badebekleidung
    • Socken

Rücksendeprozess

  1. Rücksendeanfrage stellen
    Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Team von Sportbekleidung,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [falls bekannt]
    – Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

    Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung und das Rücksendeetikett zu.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre Kundennummer, falls bekannt]
  2. Rücksendeetikett erhalten
    Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung und – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett per E-Mail.
  3. Paket vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Paket versenden
    Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:

  • Zahlungsart: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum: 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem Rücksendeprozess wie oben beschrieben
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (inkl. Größe/Farbe)
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
  4. Falls der neue Artikel teurer ist, erhalten Sie eine Rechnung für die Differenz
  5. Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz erstattet

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich
  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ um Zollgebühren zu vermeiden
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Sportbekleidung Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [+49 123 456 789]
Adresse: Fangturm 74, 73957 Bremen, Deutschland

Hinweis: Diese Richtlinien gelten nur für Online-Bestellungen bei Sportbekleidung. Änderungen der Rückgabebedingungen behalten wir uns vor. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version finden Sie auf unserer Website.